Tham khảo

Pháp lý tại 66fc — minh bạch từ đầu

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 66fc.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
66fc Pháp lý tại 66fc — minh bạch từ đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Xác thực tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ khiếu nại tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần qua trung gian.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản và nhận phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ

Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Tài khoản cá nhân

Một số thay đổi như cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xoá dữ liệu có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat với tiêu đề yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Không. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có hợp lệ không, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác nhận.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái giao dịch để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xoá nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ trực tiếp qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc gửi email mô tả vấn đề. Khiếu nại được xử lý theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang các bước tiếp theo nếu cần.